Voz
Las llamadas, en la misma bandeja que tus chats.
Una centralita con menús por teclado que desvía cada llamada al equipo adecuado, la graba y la transcribe, y la deja en la bandeja compartida junto a WhatsApp y el email.
Según mercadoLa disponibilidad depende del país y de los requisitos de numeración de cada mercado.
Ilustración de una llamada entrante: quien llama pulsa 1 para pedidos, la llamada suena en el navegador del equipo de soporte, un agente contesta, la llamada se graba y, al colgar, la llamada aparece en la bandeja compartida junto a las conversaciones de chat y email, con su grabación y su transcripción.
Demo ilustrativa · datos sintéticos
Tu equipo
Atiende desde el navegador. Sin teléfonos de mesa.
Tus agentes reciben y hacen llamadas desde el navegador, en la misma herramienta donde contestan chats y correos.
Desvío a equipos
Cada opción del menú hace sonar al equipo que debe atenderla.
Teléfono en el navegador
Tus agentes contestan y hacen llamadas desde el navegador.
Llamadas salientes
Llama a un cliente cuando un chat pide una conversación de viva voz.
La misma bandeja
Las llamadas están en la bandeja compartida junto a WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web.
Grabaciones
Grabadas y transcritas, con tu aviso.
Las llamadas se graban y transcriben en la conversación, con el aviso que configures.
Tu aviso, con tus palabras
Configuras el aviso de grabación que oye quien llama.
Transcripción junto a las notas
La grabación y su transcripción quedan en la conversación, donde tu equipo deja sus notas.
Tu base legal
Las reglas de grabación cambian según el país. Tú decides el aviso y sigues siendo responsable de la base legal.
Según mercado
Disponible según mercado, y te decimos en cuáles.
Los números, los requisitos y los costes dependen del país. Antes de que te comprometas, revisamos tus mercados y te decimos con claridad qué se puede hacer.
Números
La disponibilidad depende del país y de los requisitos de numeración de cada mercado.
Tu número actual
Conservarlo depende del país y del operador. Lo revisamos caso a caso y no lo prometemos.
Coste
Los minutos de llamada son consumo de canal y se pagan aparte. Aquí no publicamos precios por minuto.
Preguntas sobre voz
¿Contesta las llamadas una IA?
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
¿En qué países está disponible?
¿Cuánto cuesta una llamada?
¿Mis agentes necesitan un teléfono de mesa?
¿Se graban las llamadas?
Diagnóstico gratuito
Descubre qué se está perdiendo en tus conversaciones.
Revisamos hasta 180 días de tu historial de WhatsApp y te enviamos un diagnóstico por escrito en 48 horas. Gratis, y no conectamos nada hasta acordar por escrito cómo se tratan tus datos.