Casos de uso
Las conversaciones que resuelve Kanesh, y cómo configurar cada una.
Siete configuraciones hechas con funciones que ya existen, paso a paso, con lo que necesitas y lo que Kanesh no hace. Elige la que más se parezca a tu bandeja más cargada.
Elige una conversación
Cada página muestra la configuración, los requisitos y límites, y los paneles que conviene mirar.
Recuperar carritos abandonados
Convierte un carrito abandonado de Shopify en una conversación de WhatsApp que la IA puede responder, con cada pedido marcado por método.
Mira la configuraciónCon
- Flujo
- Plantilla
- Agente de IA
Estado del pedido
Responde «¿dónde está mi pedido?» con datos reales de Shopify, sólo tras verificar al cliente.
Mira la configuraciónCon
- Agente de IA
- Shopify
- Traspaso
Cambios y devoluciones
Explica tu política de devoluciones y lee el estado de devoluciones y reembolsos; las solicitudes, a tu equipo.
Mira la configuraciónCon
- Agente de IA
- Conocimiento
- Traspaso
Dudas antes de comprar
Recomienda desde tu catálogo real y resuelve dudas de talla y materiales con tus propias guías.
Mira la configuraciónCon
- Catálogo
- Conocimiento
- Pipeline
Reseñas y contenido de clientes
Pide una reseña por WhatsApp después del pedido y reúne respuestas y fotos en una bandeja.
Mira la configuraciónCon
- Flujo
- Plantilla
- Bandeja
Clientes VIP
Dirige a tus mejores clientes a quien los conoce, en su propia vista, con sus peticiones en un pipeline.
Mira la configuraciónCon
- Klaviyo
- Flujo
- Vista guardada
B2B y mayoristas
Saca las consultas mayoristas de la cola de soporte y sigue cada una en un pipeline.
Mira la configuraciónCon
- Bandeja
- Respuestas guardadas
- Pipeline
En todas las configuraciones
Las mismas cuatro reglas, montes la que montes.
Esto no cambia de un caso de uso a otro.
Primero, el permiso
Las plantillas de WhatsApp sólo llegan a contactos con permiso, y cada permiso se guarda con el texto exacto que se aceptó.
Verificar antes de dar datos del pedido
La IA sólo da datos del pedido tras comprobar que la persona coincide con el cliente del pedido.
Traspasar con el motivo
Cuando la IA no debe responder, pasa la conversación a tu equipo con el motivo y el contexto.
El método, junto al número
Los pedidos tras un clic se marcan como atribuidos o estimados. Nada se llama «ingresos generados».
Diagnóstico gratuito
Descubre qué se está perdiendo en tus conversaciones.
Revisamos hasta 180 días de tu historial de WhatsApp y te enviamos un diagnóstico por escrito en 48 horas. Gratis, y no conectamos nada hasta acordar por escrito cómo se tratan tus datos.