- Precios
App WhatsApp Business o Platform: guía para ecommerce
Qué permiten la app WhatsApp Business y la Platform: ventana de 24 horas, plantillas, precio por mensaje y cuándo te conviene la coexistencia.
10 min de lectura
Recursos
Guías, plantillas y herramientas para vender por WhatsApp.
Todo lo que hemos aprendido sobre vender y atender por WhatsApp, escrito para equipos de ecommerce en español y en inglés. Práctico, fechado y contrastado con fuentes primarias.
Las reglas y los precios de Meta cambian a menudo. Cada recurso indica cuándo se revisó y enlaza su fuente.
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Biblioteca de plantillas
24 plantillas de WhatsApp para adaptar
Carritos, estado del pedido, reseñas, VIP y altas, en español y en inglés, con categoría de Meta, botones y variables.
Calcula un escenario con tus números
Horas liberadas, un escenario de ventas y el coste de Kanesh, con todas las fórmulas a la vista. Un escenario, no una promesa.
Guías
Guías a fondo sobre WhatsApp Business Platform, el consentimiento y la atención al cliente con IA.
- Precios
App WhatsApp Business o Platform: guía para ecommerce
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10 min de lectura
- Consentimiento y normativa
Consentimiento en WhatsApp: España, UE y Latinoamérica
Reglas de Meta, RGPD, LSSI y leyes de Latinoamérica: cómo recoger, registrar y respetar el permiso para marketing por WhatsApp. No es asesoría legal.
9 min de lectura
- IA
- Atención al cliente
Atención con IA en ecommerce: cuándo pasar a una persona
Marco práctico para combinar IA y personas en la atención: qué automatizar, cómo usar los datos del pedido, cuándo pasar la conversación y qué medir.
8 min de lectura
Playbooks
Configuraciones paso a paso: objetivo, requisitos, la puesta en marcha en Kanesh, qué medir y los errores habituales.
- Marketing y ecommerce
Flujo de carrito abandonado por WhatsApp
Monta en Kanesh un flujo de carrito abandonado por WhatsApp: permiso, dos plantillas, tiempos, respuestas en la bandeja y cómo leer los resultados.
8 min de lectura - Atención al cliente
Responde el estado del pedido sin una persona
Deja que la IA responda «¿dónde está mi pedido?» con datos reales de Shopify tras verificar al cliente, y pase a tu equipo lo que no debe resolver.
7 min de lectura - Marketing
Lanza una campaña de WhatsApp a clientes con permiso
De la audiencia a la plantilla aprobada y el ritmo de envío: una campaña de WhatsApp solo a quien dio permiso, con respuestas atendidas y pedidos medidos.
9 min de lectura - Responsables de atención
IA y equipo: reglas de traspaso para tus primeros 30 días
Un plan semana a semana para tu primer mes con un agente de IA: qué responde, cuándo pasa la conversación, quién la recoge y qué revisar cada semana.
10 min de lectura
Plantillas, glosario y calculadora
Material de referencia para tenerlo a mano mientras lo configuras.
Plantillas de WhatsApp
24 plantillas de mensajes para ecommerce, filtrables por categoría de Meta y caso de uso, con botón para copiar.
24 plantillas · ES y ENGlosario
De BSP y Coexistence a grounding y atribución: definiciones breves y precisas, con fuentes.
Más de 40 términos · de la A a la ZCalculadora de retorno
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