Kanesh y Klaviyo
Sigue con Klaviyo para el email. Suma Kanesh para la conversación.
Klaviyo lleva el marketing por email y SMS, y ahora también ofrece un helpdesk y un agente de IA. Kanesh no hace email marketing: se conecta a Klaviyo y se encarga de las conversaciones de WhatsApp donde los clientes preguntan, compran y vuelven.
Comprobado el 29 de septiembre de 2026 ·Fuentes
En resumen
Sigue con Klaviyo para
- El email marketing
- El marketing por SMS
- Tus perfiles y segmentos de clientes
Suma Kanesh para
- Las conversaciones de WhatsApp donde pasan la atención y la venta
- Una IA que responde con datos de pedidos de Shopify y pasa a tu equipo con contexto
- Campañas de WhatsApp medidas en pedidos
- Un pipeline de ventas y seguimientos ligados a cada conversación
En qué destaca Klaviyo
Lo que Klaviyo hace bien.
Klaviyo gira en torno a tus perfiles de clientes y tu marketing. Nos conectamos a él en lugar de competir con él.
Email y SMS marketing
Los planes de marketing se cobran por perfiles activos, con envío de email y SMS integrado.[1],[5]
Un helpdesk dentro de Klaviyo
Lanzado el 25 de septiembre de 2025 para todos sus clientes, con email, chat, SMS, WhatsApp y redes sociales.[2]
Un agente de IA que cobra por resultado
Customer Agent cobra una conversación cuando ha respondido y pasan 48 horas sin respuesta; las que pasan a una persona no cuentan.[1]
WhatsApp en Klaviyo
Envío de WhatsApp, y Customer Agent en WhatsApp allí donde tu cuenta de WhatsApp Business esté aprobada.[4],[7]
Una entrada gratuita
Un plan gratuito de hasta 250 perfiles.[6]
Qué añade Kanesh
Una capa de conversación que usa tus datos de Klaviyo.
Kanesh funciona junto a Klaviyo. Todo lo de abajo está hoy en producción.
Segmentos de Klaviyo en Kanesh
Se importan los perfiles y la pertenencia a listas o segmentos, y un flujo puede arrancar cuando alguien entra en un segmento de Klaviyo.
Resultados lado a lado
El rendimiento de campañas y flujos de Klaviyo se importa junto a tus resultados de WhatsApp.
Bandeja pensada para WhatsApp
Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web, con los pedidos de Shopify del cliente a la vista.
IA con datos de pedidos
Responde «¿dónde está mi pedido?» con datos reales de Shopify tras verificar al cliente, y pasa a tu equipo con el motivo y el contexto.
Campañas medidas en pedidos
Pedidos tras una campaña de WhatsApp, marcados como atribuidos o estimados, con el método a la vista.
Pipeline y seguimientos
Un pipeline ligado a cada conversación y seguimientos automáticos cuando el cliente deja de responder.
Quién hace qué
Dónde encaja cada producto. Cada celda de Klaviyo enlaza a sus propias páginas.
- Sí
- No
- No aparece en las fuentes revisadas
- Cómo funciona
Marketing
Email marketing
- Kanesh
- No: No lo ofrece: sigue con Klaviyo
Marketing por SMS
- Kanesh
- No: No disponible
- Klaviyo
- Sí: Plataforma de marketing por SMS[5]
Campañas de WhatsApp
- Kanesh
- Sí: A audiencias con permiso, plantillas con medios, pedidos marcados como atribuidos o estimados
- Klaviyo
- Sí: Envío de WhatsApp en Klaviyo[7]
Conversaciones
Bandeja compartida
- Kanesh
- Sí: WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web
- Klaviyo
- Sí: Helpdesk con email, chat, SMS, WhatsApp y redes sociales[2]
Agente de IA para clientes
- Kanesh
- Sí: Responde con tu conocimiento y los datos de Shopify; pasa a tu equipo con contexto
Pipeline de ventas ligado a conversaciones
- Kanesh
- Sí: Etapas y responsables por conversación, y seguimientos automáticos
- Klaviyo
- No aparece en las fuentes revisadas: No aparece en las fuentes revisadas
Facturación
Unidad de cobro
- Kanesh
- Cómo funciona: Una tarifa plana al mes según tu tramo de ventas online, con la IA incluida
- Klaviyo
- Cómo funciona: Perfiles activos para marketing; tickets para Helpdesk; conversaciones resueltas para Customer Agent[1]
Tarifas de mensajes de WhatsApp
- Kanesh
- Cómo funciona: Se repercuten desde un saldo prepago, separadas del plan
- Klaviyo
- Cómo funciona: Se cobran a la tarifa por mensaje de WhatsApp de tu plan[1]
Modelo de precios
Varios contadores, o una tarifa plana.
Klaviyo cobra cada producto con su propia unidad. Kanesh cobra una sola tarifa plana según tus ventas online.
Klaviyo
- Customer Hub empieza en 20 $ al mes hasta 10.000 perfiles activos; los planes de marketing también se basan en perfiles activos.[1]
- Helpdesk empieza en 10 $ al mes hasta 50 tickets iniciados por clientes.[1]
- Customer Agent empieza en 50 $ al mes hasta 75 conversaciones; las que pasan a una persona no cuentan.[1]
- El uso de WhatsApp se cobra a la tarifa por mensaje de tu plan.[1]
Kanesh
- Tarifa plana mensual según las ventas online de tu tienda: desde 279 € (Starter, hasta 85.000 € al mes) hasta 2.990 € (Pro, hasta 850.000 €), y Enterprise desde 4.900 €, con facturación anual e impuestos aparte
- En América, en dólares y con los mismos umbrales: desde 329 US$ hasta 3.490 US$, y Enterprise desde 5.690 US$
- Sin cobrar por conversación: las contamos solo para el uso razonable
- Todos los planes incluyen todas las funciones y la IA; solo cambia el tamaño
- Las tarifas de WhatsApp de Meta se pagan aparte, desde un saldo prepago
Juntos
Cómo trabajan Kanesh y Klaviyo a la vez.
El email se queda en Klaviyo
Kanesh no envía campañas de email. Tus flujos y campañas de Klaviyo siguen funcionando como hasta ahora.
Perfiles y segmentos
Los perfiles y miembros de segmento nuevos se sincronizan al añadirse; una pasada completa cada 6 horas recoge bajas y cambios de permiso.
Disparadores por segmento
Arranca un flujo de Kanesh cuando alguien entra en un segmento de Klaviyo, o tras un tiempo en él.
Resultados lado a lado
El rendimiento de campañas y flujos de Klaviyo aparece junto a tus resultados de WhatsApp en Kanesh.
Permisos
Las bajas de WhatsApp se sincronizan con Shopify. Escribir el permiso de vuelta en Klaviyo sólo funciona si tu cuenta de Klaviyo tiene un canal de WhatsApp.
Un emisor por propósito
Decide qué plataforma envía qué mensajes de WhatsApp, para que el cliente no reciba lo mismo dos veces. Lo planificamos contigo en el alta.
Preguntas sobre Kanesh y Klaviyo
¿Kanesh sustituye a Klaviyo?
Klaviyo ya tiene helpdesk y agente de IA. ¿Para qué sumar Kanesh?
¿Qué datos de Klaviyo usa Kanesh?
¿Los permisos se sincronizan en los dos sentidos?
¿Está actualizada esta comparativa?
Fuentes
Páginas públicas y centro de ayuda de Klaviyo, comprobados el 29 de septiembre de 2026. Algunas páginas de producto se nos sirvieron en español.
- [1]Klaviyo Help Center, How Klaviyo billing works. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115000976672
- [2]Klaviyo blog, Introducing Helpdesk (25 September 2025). https://www.klaviyo.com/uk/blog/introducing-helpdesk
- [3]Klaviyo, Helpdesk product page. https://www.klaviyo.com/products/helpdesk
- [4]Klaviyo Help Center, How to launch Customer Agent on WhatsApp. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/49680340021915
- [5]Klaviyo, SMS marketing. https://www.klaviyo.com/products/sms-marketing
- [6]Klaviyo, Pricing. https://www.klaviyo.com/pricing
- [7]Klaviyo Help Center, WhatsApp. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/categories/39746685522331
Kanesh no tiene relación con Klaviyo. Klaviyo es una marca de su titular. Esta página compara información pública que puede cambiar después de la fecha indicada. Si algo no está al día, avísanos y lo corregimos.
Diagnóstico gratuito
Descubre qué suman tus conversaciones de WhatsApp a tus cifras de Klaviyo.
Revisamos hasta 180 días de tu historial de WhatsApp y te enviamos un diagnóstico por escrito en 48 horas. Gratis, y no conectamos nada hasta acordar por escrito cómo se tratan tus datos.