Belleza y cosmética
Tonos, ingredientes y rutinas, respondidos con los datos de tus productos.
La IA de Kanesh responde por WhatsApp con la información y las guías que subes y con tu catálogo real de Shopify. No improvisa sobre la piel: las reacciones y todo lo personal pasan a tu equipo.
Ilustración: por WhatsApp, una clienta pregunta a una tienda de belleza si su sérum de noche lleva perfume, porque tiene la piel sensible. Dentro de Kanesh, la IA lee la información publicada del sérum, comprueba el borrador y responde que la ficha no indica perfume añadido, con el enlace a la lista completa de ingredientes. Cuando cuenta que ya tuvo una reacción con otro sérum, la IA no aconseja: pasa la conversación a una persona del equipo de la tienda con el motivo.
Demo ilustrativa · datos sintéticos
Las conversaciones de cada día
Lo que preguntan tus clientas antes y después de comprar.
Unas preguntas son sobre el producto. Otras, sobre la piel de quien pregunta. Kanesh no las trata igual.
Tono
Tengo la piel clara con subtono cálido. ¿Qué tono me recomiendas?
- Qué necesita la respuesta
- Tu guía de tonos y las descripciones de tu catálogo.
- En Kanesh
- Responde la IA con tu guía de tonos y tu catálogo
Ingredientes
¿El sérum de noche lleva perfume?
- Qué necesita la respuesta
- La lista de ingredientes que has publicado de ese producto, y nada más.
- En Kanesh
- Responde la IA con tu información de producto
Rutina
¿Qué me pongo después del limpiador?
- Qué necesita la respuesta
- Tu guía de rutina y los productos que encajan en ella.
- En Kanesh
- Recomendaciones desde tu catálogo
Reacciones
Me han salido rojeces después de usarlo. ¿Qué hago?
- Qué necesita la respuesta
- Una persona de tu equipo, en ese momento.
- En Kanesh
- Traspaso con el motivo y la conversación
Estado del pedido
¿Ya salió mi pedido?
- Qué necesita la respuesta
- Estado y seguimiento reales, solo después de comprobar quién pregunta.
- En Kanesh
- Estado del pedido tras verificar a la clienta
Lanzamientos
¿Cuándo sale la paleta nueva?
- Qué necesita la respuesta
- La fecha que hayas publicado, y una forma de enterarse si da su permiso.
- En Kanesh
- Base de conocimiento y, después, campaña a quien dio permiso
Cómo lo resuelve Kanesh
Lo del producto, con tus datos. Lo de la piel, con una persona.
La IA trabaja con lo que publicas de cada producto. Cuando la pregunta va sobre la piel de alguien y no sobre tu producto, se aparta.
Ingredientes con tus datos, no con internet
Sube listas de ingredientes, guías de tonos y modos de uso. La IA tiene la instrucción de responder solo con lo que has subido y, cuando algo no está, tus reglas pueden pasar la conversación a una persona.
Fuente: la información de producto que subes
Rutinas desde tu catálogo
La IA sugiere productos de tu catálogo real de Shopify, con el precio, el enlace y si hay stock.
Fuente: tu catálogo de Shopify
Cada respuesta, comprobada antes de enviarse
Las respuestas se comprueban contra tus datos y tus reglas. Si algo que se dice de un producto no se puede respaldar con tus datos, contesta una persona.
Fuente: tus datos y tus reglas
Las dudas sobre la piel, a una persona
Reacciones, alergias y preguntas sobre un problema de piel pasan a tu equipo con el motivo y la conversación hasta ese momento. Tú decides las reglas.
Fuente: tus reglas de traspaso
Estado del pedido tras verificar
«¿Ya salió mi pedido?» se responde con datos reales de Shopify, seguimiento incluido, después de comprobar que quien pregunta es la clienta del pedido.
Fuente: pedidos reales de Shopify
Lanzamientos, a quien dio permiso
Anuncia lanzamientos con campañas de WhatsApp y envía plantillas aprobadas para carritos abandonados, solo a quien dio su permiso.
Fuente: tu audiencia con permiso
Lo que se queda en tu equipo
La IA está configurada para hablar de tus productos, no de la piel de tu clienta. Según tus reglas, esto pasa a una persona, con el motivo y el contexto:
- Reacciones, irritaciones o alergias
- Si un producto va bien para un problema de piel
- Tonos o ingredientes que tus datos no cubren
- Modificar, cancelar o reembolsar un pedido
- Todo lo que tus propias reglas manden a una persona
- Las declaraciones sobre tus productos: las apruebas tú conforme a la normativa europea de cosméticos (Reglamentos (CE) 1223/2009 y (UE) 655/2013), y la IA solo responde con el contenido que aprobaste
La idea para belleza
Responde con tu etiqueta, no con lo que dice internet.
Las preguntas de belleza llegan con mucho ruido de fuera. Kanesh ciñe la IA a lo que has publicado de cada producto y pasa a tu equipo todo lo que tenga que ver con la piel de una persona.
- Respuestas sobre ingredientes basadas en la información que subes
- Recomendación de tonos con tu propia guía y tu catálogo
- Respuestas comprobadas contra tus datos antes de enviarse
- Reacciones y alergias, a una persona y con la conversación
Casos de uso
Por dónde empiezan las marcas de belleza.
- Dudas antes de comprarDudas de tono, ingredientes y rutina resueltas antes de pagar.
- Estado del pedidoEstado y seguimiento reales del pedido tras verificar a la clienta.
- Recuperar carritos abandonadosPlantillas de WhatsApp aprobadas para carritos abandonados, a quien dio permiso.
- Clientes VIPEtiqueta a tus mejores clientas y asigna sus conversaciones a una persona.
Preguntas de marcas de belleza
¿Cómo recomienda la IA un tono?
¿De dónde salen las respuestas sobre ingredientes?
¿Qué pasa si una clienta cuenta que ha tenido una reacción?
¿Quién responde de lo que dice la IA sobre nuestros productos?
¿Podemos anunciar lanzamientos por WhatsApp?
¿En qué idiomas responde la IA?
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